mevrouw Rood op 01 mei 2014 over Corendon in de categorie Online Reisbureaus
Geachte heer/ mevrouw, U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen. Corendon webcare
Mevrouw had voorafgaand aan haar reis contact opgenomen met Corendon om vervoer van het vliegtuig naar de bagageband te regelen, vanwege haar beperkte mobiliteit. Ondanks deze afspraak was er geen elektrisch wagentje aanwezig, waardoor zij zelf van het vliegtuig naar de bagageband moest lopen. De klacht is inmiddels opgelost.
Er was van tevoren gebeld, aangezien mevrouw slecht loopt en de vorige vakantie haar rolator niet op schiphol meteen bij vliegtuig aanwezig was, voor vervoer van vliegtuig naar de bagage band. Dit was ook gemeld met telefonisch contact dat haar rolator bij de bagage zou afgeleverd worden. Er zou een electrisch wagentje aanwezig zijn. Helaas dit was er niet en diende mevroue lopend van vliegtuig naar de bagage band te lopen. Slechte zaak!!
Verder was het in orde
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Corendon over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Corendon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Corendon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 mei 2014 om 14:57 geantwoord
Geachte heer/ mevrouw,
U heeft reeds een inhoudelijke reactie mogen ontvangen.
Corendon webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
