Klacht: Afspraak is afspraak

op 25 juli 2017 over Small Planet Airlines in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Voor we definitief zouden boeken hebben we informatie opgevraagd mbt extra beenruimte voor een van ons gezelschap( heeft een medische verklaring van arts) Email moest ( volgens WTC.nl) naar het hoofdkantoor van Small Planet Airlines, in Litouwen, zo gezegd zo gedaan…. antwoord komt snel; extra beenruimte is mogelijk, zodra vluchtnr en naam van de passagier bekend is valt dit te regelen, aldus de medewerker van Smal Planet Airlines.
Echter na boeking ( via WTC.nl) krabbelen ze terug, nu melden ze dat we gewoon bij de incheckbalie moeten informeren of de ruimere stoel mogelijk is, geen enkele zekerheid dus….
WTC zegt dat kosteloos annuleren niet meer mogelijk is….

Gewenste Oplossing:

Dat Small Planet Airlines een stoel met ruimere beenruimte kan garanderen

Alle klachten die gemeld zijn door Peter2905