Klacht: Afspraak afzeggen onmogelijk

MarkV op 17 september 2023 over Dakcontrol BV in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 17 september 2023

Een klant van Dakcontrol BV ervaart problemen bij het afzeggen van een afspraak. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen, zijn de meeste nummers onbereikbaar, en de klantenservice is alleen bereikbaar via een betaalde lijn. De klant is ontevreden over de service en overweegt aangifte te doen als het bedrijf opnieuw voor de deur verschijnt.

Mijn Klacht:

Kwam langs de deur met mooi aanbod. Internet geeft duidelijk aan dat dit slechte zaken zijn.
Probeerde af te zeggen, nummers werken allemaal niet behalve hoofdkantoor en de betaalde lijn van de klantenservice (25ct per minuut, max 5 euro).
Toen ik lang in de wacht stond met een tweede telefoon de service lijn gebeld. Daar 1 wachtende voor me en toen ik de eerste telefoon op hing (die het kantoor nummer belde) was ik op de betaalde lijn ineens de eerstvolgende die geholpen wordt.

Artikel op de site over misbruik van de naam is ook niet te vertrouwen. Wat een verschrikkelijke partij. Reken maar dat ik aangifte doe als ze voor de deur staan.

Gewenste Oplossing:

Bevestiging dat ze niet langskomen en van mijn dakgoten afblijven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dakcontrol BV

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Dakcontrol BV nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MarkV
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM