afsluitkosten

Question

Geachte heer/mevrouw, Hierbij deel ik u mede dat ik een klacht indien inzake het volgende. Op 7 december ontving ik een mail van u met de mededeling dat ik een achterstand had. Op 7 december heb ik naar jullie gebeld en gezegd dat ik meteen 31,95 zou betalen. Heb toen ook met een medewerker afgesproken dat ik het resterende bedrag ad 31,95 aan het einde van de maand zou betalen, omdat ik moet rondkomen van een Aow van 890 euro. Op 8 december is het bedrag ad 31,95 van mijn bankrekening afgeschreven. Op 13 december ben ik afgesloten en jullie...

Canaldigitaal · Accepted Answer

Geachte heer van Roij,

Aangezien wij al een tijdje geen reactie hebben gekregen op dit bericht, zullen wij deze klacht afsluiten.

---------------------------------

U geeft aan dat het niet eens bent met de afsluitkosten van € 25,- omdat u aangegeven heeft dat u het overige bedrag van € 31,95 aan het einde van de maand zou gaan betalen.

In ons systeem zien wij dat de betaling voor de maand oktober die aan het eind van september plaatsvond niet gelukt is. U heeft toen aan het eind van de maand oktober het maand bedrag van oktober handmatig naar ons overgemaakt. Echter stond het maand bedrag van de maand november al klaar en stond er een bedrag van € 63,90 open.

Vanaf dit moment liep u een maand achter met de betalingen van het abonnement. Hierdoor bent u door ons systeem afgesloten en worden hier € 25,- afsluitkosten voor gerekend. Dit kunnen wij helaas niet in mindering brengen.

Met vriendelijke groet,

Sep Visser
Webcare CanalDigitaal

Klacht: afsluitkosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Canaldigitaal

Geboden Oplossing:

Klacht: afsluitkosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Canaldigitaal

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1