Mijn Klacht:
in de maand februari heb ik een klacht ingediend welke niet goed is opgelost door KPN vervolgens heb ik mijn abonnement opgezegd per 7 september. Nu blijkt dat KPN mij 9x gebeld heeft met een anoniem nummer dat ik om veiligheidsredenen niet opneem (ook op advies van KPN). Ook sturen ze een mail naar een email adres wat ik niet gebruik ze zijn op de hoogte van mijn Gmail account. Omdat ze 9x geen contact hebben gehad hebben ze besloten om per 1 juni mijn abonnement te beëindigen zonder ons schriftelijk te informeren. Mijn contract loopt tot september dus hebben ze ons onterecht afgesloten. Nu zit ik enige dagen (14) zonder internet en televisie.
Gewenste Oplossing:
Ik moet geen abo meer bij KPN ik verwacht wel een schriftelijk excuus en een vergoeding voor het feit dat we de komende 14 dagen zonder internet en tv moeten stellen. Als KPN de moeite had genomen om ons schriftelijk te informeren dus via de post zoals het hoort dan had ik het op tijd op kunnen lossen.
(10)
