Mijn Klacht:
contract was eenmalige kosten van 19.95 en er stond op de afschryving eenmalig nu nemen ze dat iedere maand nu staat er op doorlopend het is schandalg
Gewenste Oplossing:
stoppen met afschryven svp
Klacht: afschryving bank
cupido17 op 30 juli 2015 over Huurwoningen.nl in de categorie Websites - Woningen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurwoningen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 30 juli 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Verspagen, Ten tijde van de inschrijving bent u akkoord gegaan met de algemene voorwaarden en de maandelijkse incasso ad € 19,95. Bovenaan de pagina waar u uw rekeningnummer dient in te vullen, staat het volgende vermeld: Vul uw...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurwoningen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurwoningen.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurwoningen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Huurwoningen.nl
Heeft op 30 juli 2015 om 15:32 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Verspagen,
Ten tijde van de inschrijving bent u akkoord gegaan met de algemene voorwaarden en de maandelijkse incasso ad € 19,95. Bovenaan de pagina waar u uw rekeningnummer dient in te vullen, staat het volgende vermeld:
Vul uw gegevens hieronder in om de betaling af te ronden. U schrijft zich in voor een periode van 1 maand voor € 19,95. Na deze periode word het premium account automatisch verlengd met € 19,95 p/m. Heeft u woonruimte gevonden dan kunt u zich eenvoudig 24/7 online uitschrijven.
U geeft namelijk een éénmalige machtiging af voor een maandelijkse incasso.
Wij hebben inmiddels uw gegevens opgezocht in ons systeem en uw account vandaag voor u uitgeschreven. Hiervan ontvangt u een e-mail ter bevestiging.
Vertrouwende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Huurwoningen.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
