Mijn Klacht:
Er is bij mij 99.95 afgeschreven terwijl Ik al jaren geen virusscanner meer hebt. Het bedrag heb ik zelf alweer terug geboekt.
Gewenste Oplossing:
Ik zal tevreden zijn als ik uit het bestand gehaald wordtnner
Klacht: Afschrijving van 99.95 euro
Mevrouw lambers op 23 oktober 2019 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:
23-Oct-2019 Mevrouw Lambers Rietveld per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij...
Een consument heeft een bedrag van 99,95 euro zien afschrijven, ondanks dat hij al jaren geen virusscanner meer gebruikt. Hij heeft het bedrag inmiddels zelf teruggeboekt. De klacht is opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
GlobalCollect
Heeft op 23 oktober 2019 om 12:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
23-Oct-2019 Mevrouw Lambers Rietveld per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico ePayments is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en of bewijs van betaling via email. Met vriendelijke groet, Customer Service Ingenico ePayments
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
