Klacht: afschrijving creditcard zonder toestemming

op 30 augustus 2016 over Norton in de categorie Software

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Het betreft hier een oud Norton antiviris programma, de laptop waar dit op staat is reeds lange tijd niet meer in gebruik en vernietigd.
Tot onze stomme verbazing wordt er een bedrag afgeschreven van onze creditcard van €49.99.
Wij hebben hier geen mail over ontvangen en geen opdracht voor verstrekt. ( waarschijnlijk gebeurt dit dus al een aantal jaren.)
Wij verzoeken u dan ook het bedrag van € 49,99 per direct terug te storten op onze rekening en ons een bevestiging te sturen dat er geen mutaties meer plaatsvinden.
Norton AP1194987189

Gewenste Oplossing:

Als het onterechte bedrag ad € 49,99 is tereug wordt geboekt en er een schriftelijk reactie komt dat deze soort van afschrijving is gestorneerd, en dit het hier geen automatische verlenging betreft.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Norton over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Norton in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Fus