Mijn Klacht:
Men geeft aan dat ik een abonnement heb afgesloten maar dat is niet zo. heb de incasso terug laten boeken en ontvang nu brieven dat men het uit handen gaan geven.
Gewenste Oplossing:
per direct beeindigen van het abonnement!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hotelbon has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 april 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste klacht melder, Wij zijn sinds kort actief op Klacht.nl, derhalve hebben wij uw klacht niet eerder opgepakt. Omdat uw klacht gedateerd is, en waarschijnlijk al via één onze andere kanalen is afgehandeld, zetten wij deze op ‘opgelost ‘. Mocht...
Een klant van Hotelbon stelt dat er onterecht een abonnement op zijn naam is afgesloten, wat hij betwist. Na het terugboeken van de incasso ontvangt hij nu brieven waarin wordt aangegeven dat de kwestie mogelijk wordt overgedragen aan een incassobureau. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hotelbon
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hotelbon nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hotelbon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hotelbon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Hotelbon
Heeft op 18 april 2018 om 12:59 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste klacht melder,
Wij zijn sinds kort actief op Klacht.nl, derhalve hebben wij uw klacht niet eerder opgepakt.
Omdat uw klacht gedateerd is, en waarschijnlijk al via één onze andere kanalen is afgehandeld, zetten wij deze op ‘opgelost ‘.
Mocht dit niet het geval zijn dan wil ik u vragen om de klacht opnieuw te melden, zodat wij deze alsnog kunnen oplossen.
U kunt uw klacht of vraag sturen naar onze Servicedesk via e-mail adres: [email protected]
Met vriendelijke groet,
Servicedesk Hotelbon
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
