Dank u wel voor uw bericht. Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw...
Een gebruiker heeft een klacht ingediend over een afschrijving van 85 euro via de Rabobank-app, waarbij de app aangaf dat de betaling niet was afgerond, terwijl het bedrag toch van zijn rekening was afgeschreven. De betaling was bedoeld voor luchthaven Schiphol en de klacht is inmiddels opgelost.
Heb een afschrijving gedaan met een APP van de Rabobank van 85 Euro en toen gaf ie aan dat de betaling niet is afgerond.
Achteraf was het wel van mijn rekening afgeschreven,
Deze betaling was voor Airport 000096NV Luchthaven Schiphol.
Tegenrekening/ IBAN NL59ABNA0XXXXX626 2261 63
Transactiereferentie 15-10-2015 00:22 0030001322637673
Als ik bericht krijg dat het terug geboekt kan worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Worldpay
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Worldpay nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Worldpay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Worldpay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 december 2015 om 16:31 geantwoord
Dank u wel voor uw bericht.
Worldpay is een payment service provider die in opdracht van online bedrijven betalingen afhandelt. Worldpay is alleen verantwoordelijk voor het afhandelen van de betalingen aan de online bedrijven. Mocht u vragen hebben over uw individuele betaling en/of status van uw bestelling, adviseren wij u om rechtstreeks contact op te nemen met het desbetreffende bedrijf of uw bank.
Met vriendelijke groet,
Worldpay
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
