Een klant heeft een klacht ingediend tegen Cleverbridge omdat er onterecht €49 van zijn creditcard is afgeschreven voor een abonnement dat hij niet heeft. Ondanks een verzoek om annulering en uitschrijving van de mailinglijst, beweert het bedrijf dat er een abonnement actief is dat op 9 juli verloopt.
Ik heb vorige maand e-mail gestuurd naar bullguard dat ik geen abonnment
Heb en gevraagd om dit te annuleren en mij uit te schrijven ui hun mailinglijst en nu hebben ze onterecht 49 € van mijn creditcard gehaald zonder te verwittigen
Zij beweren dat ik een abonnement heb dat op 9 juli verloopt onder referentie nr178573727,
Ik zal pas tevreden zijn wanneer ik mij geld terug krijg en ze mij uitgeschreven hebben
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Cleverbridge
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Cleverbridge nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
