Lotvos op 09 oktober 2020 over Kobo Books in de categorie Boeken, Internetshops - Boeken en tijdschriften
Een gebruiker van Kobo Books uit zijn onvrede over het feit dat al zijn aangekochte boeken verdwijnen wanneer hij zich afmeldt om zijn abonnement te beëindigen. Hij vindt dit onterecht, gezien het aantal boeken dat hij heeft aangeschaft, en vraagt om een verklaring voor deze gang van zaken.
Als ik mij afmelden omdat ik mijn abonnement wil beëindigen verdwijnen al mijn boeken!
Ik vind dat heel erg raar omdat ik veel boeken gekocht heb!
Graag uw verklaring hiervoor.
Wanneer ik duidelijke uitleg krijg
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
