Goedemorgen Cees, Bedankt voor je bericht. Vervelend dat jouw pakket waar je voor moest tekenen gewoon in de brievenbus geleverd was. Mijn excuses. Goed dat je hier direct een klacht over wil indienen. Ik heb direct je klacht doorgezet naar...
Een klant heeft een klacht ingediend over de aflevering van een aangetekend pakket van België, waarin dure spullen zaten. Het pakket zou volgens de klant in de brievenbus zijn bezorgd zonder dat er een handtekening is geplaatst, wat vragen oproept over de vervalsing van de handtekening en de juiste afleverprocedure. De klacht is inmiddels opgelost.
Uit belgie is aan mij een pakketje toegezonden waar dure spullen inzitten. Dit aangetekend gedaan door de afzender Hiervoor moest een handtekening afgegeven worden. Nu blijkt dat het in de brievenbus ligt en ik geen handtekening heb geplaatst. Wie heeft mijn handtekening vervalst? Waarom is het in de brievenbus gedaan en niet afgegeven zoals behoort ? Het TT nummer is; CD19124580BE
Dat de bezorger hierover wordt aangesproken en dat ik van u antwoord op ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Heeft op 01 mei 2025 om 09:03 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
