Mijn Klacht:

Ik probeer al 2 jaar de standaard afhaallocatie van mijn pakketten te wijzigen. helaas is het call centre in een lage lonen land gevestigd en is de kwaliteit van de feedback ook van dit niveau.

Vandaar deze route POSTNL, het is diep triest dat ik hier al 2 jaar mee bezig ben. Ik heb een afhaal locatie op 700m afstand van mijn woning, toch geven jullie de voorkeur aan een afhaal locatie op 2km afstand en met bijzondere opening en sluitingstijden. De gamma op 700m is tot 10 open en deze huis tuin en keuken ondernemer waar u de pakketjes levert, sluit als hem dat uit komt. Naast de afstand is er dus ook een belabberde service.

Gewenste Oplossing:

Standaard afhaallocatie op mijn adres wijzigen. Gezonde logica dicteert, dichts bijzijnde locatie als eerst. Dus graag wijzigen naar de locatie die logisch is.

GRAAG WIJZIGEN VAN MIJN STANDAARD AFHAALLOCATIE NAAR DE GAMMA OP 700m afstand!!!!

Beoordeling 5/10 (10)

Mijn complimenten voor uw professionele en goed beargumenteerde reactie. Dit is informatie waar ik begrip voor kan hebben en vanuit bedrijfskundig perspectief ook kan plaatsen.

Dank u hartelijk, als ik jullie als bedrijf met een monopolie een tip mag geven. Er komt een tijd dat onze overheid u geen hand boven het hoofd houdt en de markt zijn werk zal doen. Dan zult u wel service moeten leveren en een klantenservice moeten inhuren die wel gewoon Nederlands spreekt en vooral op een Nederlands tempo. Ik kijk uit naar die dag, want dan kan ik als consument en als ondernemer al mijn buisiness bij u wegtrekken, al kost het mij het dubbele. Geniet er nog maar even van.

Maar u bent top en uw reactie is begrijpelijk, wederom dank daarvoor.