Mijn Klacht:

Als trouwe klant bij Plus doe ik altijd mijn boodschappen in mijn opvouwbare tasje omdat ik dat precies kan kan dragen door mijn spierziekte.
Ik had vandaag een goede dag (dwz dat ik lichamelijk in staat was om zelf mijn boodschappen te halen). Toen ik bij de kassa kwam kreeg ik een opmerking naar mijn hoofd gegooid op zo’n a-sociale manier dat ik voortaan maar een mandje moest pakken of een wagen.
Totaal geschokt en verbijsterd reageerde ik dat ik altijd zo mijn boodschappen doe en ik nog nooit nergens bij welke winkel dan ook hier ooit wat van gehoord heb gekregen dat dat niet mag.
Mevrouw Petra (schijnbaar de eigenaresse van de Plus in Hengelo Gld) bleef er maar over doorgaan in het bijzijn van andere klanten en dit raakte mij diep dat ik tegen een volkomen vreemde moet gaan uitleggen waarom ik op mijn manier boodschappen doe, omdat ik een ernstige spierziekte heb. De mandjes niet kan dragen met mijn handen, de wagen niet kan duwen en draaien en het daarom in mijn opvouwbare kleine tasje doen.
Toch bleef ze bij haar standpunt.
Ik kon wel janken op dat moment en ik werd kwaad en zei dat ik gewoon op mijn eigen manier boodschappen blijf doen.
Mevrouw Petra antwoordde daarop of ik altijd zo onbeschoft was?
Ik vind het ongelofelijk om op deze manier als trouwe klant (überhaupt als klant) waar ik al jaren kom zo onbeschoft behandeld te worden en zeer confronterend, want ja, dat kon ze ook niet zien aan de buitenkant.
Nee alles wordt maar lukraak beoordeelt en bekritiseert!!
Toen ik zei dat ik hierover een klacht ging indienen, zei ze oh, dat kun je nu gelijk bij mij doen want ik ben toch de eigenaresse. Dus met andere woorden hahah succes daarmee!
Toen ik wegliep werd er nog hard gelachen…
HOEZO DE KLANT IS KONING???
Ik ben in de auto in tranen uitgebarsten uit totale verontwaardiging en ongeloof.
Ik vond het huftergedrag aan de kassa van Mevrouw Petra.
Wij zijn een gezin met 7 mensen, dus wij hebben altijd heel veel boodschappen daar.
Maar dit zal de laatste keer zijn geweest dat we hier boodschappen doen. En ik zal het ook tegen iedereen vertellen die het horen wil.
Dit KAN gewoonweg niet.
Ik wens Mevrouw Petra dezelfde ernstige spierziekte toe die ik heb en dat ze maar een heel snel maar eens het woordje service moet opzoeken.

Gewenste Oplossing:

Nou, bedenken jullie maar eens wat. Ik ben benieuwd.