Mijn Klacht:
Tot mijn ergernis kwam ik er vorige week achter dat Aegon aanpassingen heeft gedaan waardoor ik mijn producten niet meer kan zien in ‘Mijn Aegon’. Nadat ik gebeld had, nu een week geleden, kreeg ik te horen dat mijn account opnieuw gekoppeld moest worden aan mijn producten aangezien mijn producten niet meer zichtbaar waren. Met 2 á drie dagen zou ik een code ontvangen om opnieuw mijn product te kunnen koppelen. Omdat ik ook mijn belasting papieren moet invullen heb ik er haast mee. Ik zou ook een papieren afschrift krijgen van mijn product. Dat is na een week nog niet gebeurd. Ik bel vandaag met Aegon en sta nu 37 minuten (!) in de wacht. Ook is mij gevraagd mijn privé gegevens op te geven om de belastingdienst alvast te helpen. Schande dat ik zo lang in de wacht sta en niemand een antwoord geeft.
Je kan een klacht indienen bij Aegon met vermelding van je productnummer. En juist die heb ik niet waardoor een klacht indienen bij Aegon heel erg lastig wordt gemaakt.
Gewenste Oplossing:
Dat Aegon doet wat ze beloofd hebben. Ik zou een code krijgen thuis gestuurd maar die heb ik nog steeds niet. Ook heb ik geen overzicht van mijn product gekregen wat zij beloofd hadden. Het zou fijn zijn als Aegon doet wat ze hebben beloofd!
