Een klant heeft een acculader aangeschaft bij AE-RT, maar ontdekte dat er geen batterijen bij de lader inbegrepen waren, waardoor het product niet bruikbaar is. De klant heeft het product teruggestuurd en verwacht een vervangende lader of een terugbetaling van het aankoopbedrag.
nu hoop ik dat als nog een nieuwe krijg en anders mijn geld terug
als ik wat tehoren krijg van het bedrijf
(10)
Reactie van de melder van de klacht hhpekel
8 maanden geleden - om dat er niets mee gedaan wordt heb een lader besteld maar is niet kom pleet
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
