Klacht: Zonder toestemming geld van mijn rekening afgehaald

Karima50 op 28 september 2014 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 28 september 2014

Een klant ontdekte dat er zonder toestemming een bedrag van 149,95 euro was afgeschreven door Adyen. De klant had eerder een abonnement voor zijn kinderen bij Squla afgesloten, maar had dit slechts voor één jaar gedaan en was niet geïnformeerd over een automatische verlenging of verdere afschrijvingen. De klant eist rectificatie en overweegt aangifte te doen tegen zowel Squla als Adyen.

Mijn Klacht:

Ik ging op mijn bankrekening afschriften kijken en toen zag ik dat tot mijn verbazing een bedrag van totaal 149,95 afgeschreven was door stg Adyen.
Vorig jaar had ik mijn kinderen opgegeven voor squla ,Ik heb niemand gemachtigd om het jaar daarna weer geld af te schrijven. ik heb het maar voor een jaar ggedaan. niemend heeft mij hiervan op de hoogte gesteld of verteld dat er geld afgeschreven zou gaan worden. ik vind dit erg grof,en wens dat dit recht gezet gaat worden anders ga ik aangifte doen tegen squla en Stg Adyen.

Gewenste Oplossing:

Dit moet opgelost worden en er moet excuus aangeboden worden.!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 29 september 2014 om 07:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan.

http://www.squla.nl/
[email protected]

met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM