Eric van der Wijst op 29 september 2019 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Geachte heer⁄mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers....
Klacht is nog niet afgewikkeld. Adyen heeft enkel aangegeven dat ze gaan proberen de transactie te achterhalen. Dus ik heb ng geen zekerheid dat het geld wordt terug gestort, hetgeen...
Samenvatting wordt geladen...
Op 9-9-2019 jl is er een bedrag van 74,45 afgeschreven van ons banknummer. Bij ons is hier niets over bekend en we hebben zeker geen toestemming gegeven. bedrag overgeschreven naar nr NL48 RABO 0132 3947 82
tevreden als het betreffende bedrag is terug geboekt en we in de toekomst gevrijwaard blijven van zulke zaken
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 oktober 2019 om 16:27 geantwoord
Geachte heer⁄mevrouw,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestellingbetaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.
Wanneer u ons een PSP-nummer of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen via [email protected], kunnen wij proberen de transactie te achterhalen.
Mislukte betalingen binnen de Google PlayStore worden meestal binnen 3 werkdagen teruggeboekt door Google. Voor meer vragen over App ⁄ in-App aankopen, zie g.co⁄payhelp
Wij horen het graag als er meer vragen zijn.
Met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Heeft op 05 oktober 2019 om 08:26 geantwoord
(10)
Klacht is nog niet afgewikkeld. Adyen heeft enkel aangegeven dat ze gaan proberen de transactie te achterhalen. Dus ik heb ng geen zekerheid dat het geld wordt terug gestort, hetgeen volgens mij de oplossing is
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Vreemd dat Adyen vraagt een kopie bankafschrift naar hun supportafdeling te sturen zonder enige toelichting of referentienr klacht toe te voegen. Hoe kunnen zij dat aan mijn klacht linken als ze niets meer binnen krijgen? ik vind het een beetje een onlogische vraag. Ik wil in principe ze wel iets toesturen, maar dan wil ik wel dat ze direct aan mijn klacht die ik bij klacht.nl hebben ingediend gekoppeld hebben. Graag reactive
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
