Terug

Klacht: Zomaar geld van rekening!

LauraTinga op 09 januari 2018 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 10 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers....

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 9 januari 2018

Een gebruiker heeft onterecht een bedrag van 49,95 euro zien afschrijven van zijn rekening door Adyen Bv, onder de naam Just Fabulous GmbH. Na het terugboeken van het bedrag via de ING bankieren app, werd het bedrag opnieuw automatisch geïncasseerd. De klager is niet bekend met de betrokken website en heeft gemerkt dat meerdere mensen soortgelijke ervaringen hebben.

Mijn Klacht:

Goedenavond,

Vorige maand werd er door Ayden Bv onder de naam Just Fabulous GmbH 68980446 met rekening nummer: NL37 ABNA 0423 4308 90 zomaar 49,95 van mijn rekening geschreven. Dit heb ik terug geïncasseerd via ING bankieren app. Nu keek ik zonet op de app van ING en wordt wéér hetzelfde bedrag automatisch geïncasseerd! Ik heb nog nooit van deze (schoenen) site gehoord of überhaupt iets meegedaan. Ik keek ook op internet en zag allerlei andere personen die dezelfde klachten hierover hadden. Ik hoop dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de automatische incasso van Just Fabulous GmbH onmiddelijk stopt en zodra er geld (morgen 9 Januari 2018) van mijn rekening wordt gestopt ik dat zo snel mogelijk terug gestort krijgt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 10 januari 2018 om 09:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.

Wanneer u ons een PSP-nummer of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen via [email protected], kunnen wij proberen de transactie te achterhalen.

Zie voor meer informatie: https://www.adyen.com/why-do-I-see-adyen-on-my-bank-statement

Ik hoor het graag als er meer vragen zijn.

Met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Adyen

Andere klachten over Adyen

Alle klachten over Adyen →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Adyen
Zo werkt het