Klacht: Zomaar geld afgeschreven

fabiennee1 op 13 november 2014 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 13 november 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb zojuist de volgende afschrijving op mijn rekening:

Transactiedatum 12 November 2014
Bedrag – € 39,95
Rekeningnummer ontvanger/begunstigde NL37 ABNA 0423 4308 90
Naam rekeninghouder STG ADYEN
Details SEPA Incasso algemeen doorlopend
Incassant: NL48ZZZ342764500000
Naam: STG ADYEN
Machtiging: 1414131839392570
Omschrijving: Just Fabulous GmbH
11918151
IBAN: NL37ABNA0423XXXXX0
Kenmerk: C171415351047550C

Bij incasso staat er ‘doorlopend’ bij, terwijl ik hier nooit toestemming voor heb gegeven. Ook vind ik het raar dat dit nergens staat beschreven.

Gewenste Oplossing:

Ik vind dit onacceptabel en ik ben tevreden als dit niet nog een keer gebeurt. Ook wil ik graag mijn geld terug, aangezien ik erg jong ben en hard werk voor mn geld wil ik niet dat er geld word afgeschreven zonder dat ik er iets voor terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 13 november 2014 om 11:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan.

http://www.justfab.nl/

met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM