Klacht: Zomaar een domiciliëring aangemaakt

adamski op 08 september 2017 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 september 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 8 september 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb bij social deal aankoop gedaan ter waarde van 32,5€, het bedrag is van mijn rekening gehaald, maar daar heeft bovenstaande firma een domiciliëring van gemaakt zodat ze maandelijks dit bedrag kunnen innen. Ik vind dit ongehoord dat dit zo maar kan. Heb 1 week geleden een mail gestuurd met de vraag dit onmiddellijk te stoppen, maar tot op heden nog geen antwoord op mijn e mail ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Dat de domiciliëring op non actief wordt gezet zodat er geen geld van mijn rekening kan worden genomen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 08 september 2017 om 15:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.

Wanneer u ons een PSP-nummer of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen via [email protected], kunnen wij proberen de transactie te achterhalen.

Zie voor meer informatie: https://www.adyen.com/home/information-for-shoppers

Ik hoor het graag als er meer vragen zijn.

Met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Is dit een standaard antwoord van u bedrijf ? Ik wil enkel dat de domiciliëring wordt stopgezet, is dit nu zo moeilijk om hierop te antwoorden. Jullie hebben dit bedrag toch gëind, dus zijn jullie verantwoordelijk voor de onwettige domiciliëring. Graag een duidelijk antwoord en geen standaard bericht dat u telkens stuurt als er iemand een opmerking heeft over u bedrijf. Mvg, Richard

adamski

Heeft op 08 september 2017 om 16:35 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Het stopzetten van deze onrechtmatige domiciliëring, niet meer en niet minder.
Dank u wel.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM