JT tulp op 13 februari 2014 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...
Samenvatting wordt geladen...
Had een bestelling geplaatst en via ideal betaald. Kijk ik op mijn rekening en tot mijn verbazing zie ik dat door Ayden b.v een bedrag van € 39,90 van mijn rekening is afgeschreven door machtiging. Heb helemaal geen machtiging afgegeven.
Wil het bedrag terugboeken maar is helaas niet mogelijk
Ben tevreden als ik mijn bedrag van € 39,90 terug ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Heeft op 15 februari 2014 om 17:04 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan.
https://www.adyen.com/info-for-shoppers/
met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
