Klacht: Wel betaling….verder niks

Gemma van Dijk op 11 april 2018 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer⁄mevrouw, Door een tikfout van klacht.nl zijn enkele klachten onder een verkeerde naam (Ayden) terecht gekomen. Hierdoor kan het zijn dat deze klacht vertraagd is opgelost. Excuses voor het ongemak. Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 11 april 2018

Een consument heeft op 1 april 2018 voor 67,02 euro kleding gekocht, maar ontving geen bevestiging van de bestelling. Op het bankafschrift staat een betaling aan Vbridal, een bruidsmodezaak, waar de consument niets heeft aangeschaft. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste heer, mevrouw,
Op 1 april 2018 (ja geen grap) heb ik voor een bedrag van 67,02 euro kleding gekocht via internet. Normaal krijg je dan een bevestiging van het bedrijf via mail.Maar hoe ik ook wacht op deze bevestiging hij is er nu nog niet. Op mijn bankafschrift zie ik wel bij begunstigde Vbridal. Dit is echter een bruidsmode zaak waar ik beslist niets aangeschaft heb. (Overigens heb ik deze omschrijving ook eerder gezien bij een andere klacht op deze site)

Begunstigde Ayden inzake Vbridal
Omschrijving 041a581bdc7de8d8
bank begunstigde NL51 ABNA 0565 6686 25
Kenmerk begunstigde 1615226081410885
Kenmerk bank 0030002774284685
Datum 01 april 2018 20:42

Gewenste Oplossing:

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag willen weten welk bedrijf de bestelling zou hebben moeten opnemen zodat ik kan achterhalen of bestelling geleverd gaat worden (is zeker niet Vbridal !)

en zo dit niet mogelijk is wil ik mijn geld terug.

Nu heb ik het gevoel dat ik bestolen wordt!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adyen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 31 oktober 2018 om 15:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer⁄mevrouw,

Door een tikfout van klacht.nl zijn enkele klachten onder een verkeerde naam (Ayden) terecht gekomen. Hierdoor kan het zijn dat deze klacht vertraagd is opgelost. Excuses voor het ongemak.

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestellingbetaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.

Wanneer u ons een PSP-nummer of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen via [email protected], kunnen wij proberen de transactie te achterhalen.

Mislukte betalingen binnen de Google PlayStore worden meestal binnen 3 werkdagen teruggeboekt door Google. Voor meer vragen over App ⁄ in-App aankopen, zie g.co⁄payhelp

Wij horen het graag als er meer vragen zijn.

Met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM