Terug

Klacht: wel betaald, niet gekregen.

Vic Binkhorst op 06 maart 2018 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers....

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 6 maart 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over een betaling via Google by Adyen, waarbij hij wel betaald heeft, maar de verwachte dienst of product niet heeft ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Naam: Google by Adyen
Omschrijving: 4815202534684527
Tegenrekening
NL40ABNA0593XXXXX4
Mutatiesoort
Internet bankieren (GT)
Mededelingen
Naam: Google by Adyen
Omschrijving: 4815202534684527
0030002708952290 g.co/payhelp Play
IBAN: NL40ABNA0593XXXXX4
Kenmerk: 05-03-2018 13:37 0030002708952290

Gewenste Oplossing:

Hierbij meld ik mijn klacht.
Mijn betaling is gegaan via de ING Bank. die zie ik hier niet? wat is er aan de hand. Gaarne mijn geld terug als dit allemaal niet klopt.

Ik ben pas tevreden als jullie mij het e-book bezorgen. Het fluisterkind.
Ik hoop dat u dit zo snel mogelijk in orde maakt.
met vriendelijke groet,
Mevrouw V.Binkhorst.
06-49103300

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 06 maart 2018 om 21:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.

Deze betaling is op 2018-03-05 14:48:39 CET door Google teruggeboekt. Hij zou binnen 3 werkdagen weer op uw rekening moeten staan.

Zie voor meer informatie:
https://www.adyen.com/why-do-I-see-adyen-on-my-bank-statement

Ik hoor het graag als er meer vragen zijn.

Met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Adyen

Andere klachten over Adyen

Alle klachten over Adyen →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Adyen
Zo werkt het