Terug

Klacht: Wel betaald maar geen bevestiging ontvangen vreemd

Marg1960 op 03 december 2018 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 3 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer⁄mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 3 december 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Heb op zondag 2 December een aankoop gedaan betaald via ayden maar helemaal geen bevestiging ontvangen niet netjes om zo om te gaan met klanten die netjes betaald hebben om niet even een mail te sturen weet nu niet waar ik aan toe bent .

Gewenste Oplossing:

Zou te vreden zijn als ik netjes een bevestiging zou krijgen en anders mijn geld teruggestort zou krijgen weet helemaal niets ook niet wanneer ik mijn aankoop kan verwachten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 03 december 2018 om 08:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer⁄mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestellingbetaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.

Wanneer u ons een PSP-nummer of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen via [email protected], kunnen wij proberen de transactie te achterhalen.

Mislukte betalingen binnen de Google PlayStore worden meestal binnen 3 werkdagen teruggeboekt door Google. Voor meer vragen over App ⁄ in-App aankopen, zie g.co⁄payhelp

Wij horen het graag als er meer vragen zijn.

Met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Marg1960

Heeft op 03 december 2018 om 09:53 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

jullie weten wel te innen dan horen jullie als tussenpersoon toch ook mij te kunnen helpen hoe ik een bevestiging hoort te krijgen dit voelt als diefstal wat krijg ik nu terug jullie vragen om persoonlijke gegevens heb het kenmerknr.van het produkt doorgegeven en er gebeurt helemaal niks dit noem je toch geen oplossing deze oplossingsmail is standdaard die wordt naar iedereen gestuurd vind dit abnormaal heb zoiets nog nooit meegemaakt ik wil mijn geld terug wat jullie afgeschreven hebben dit is absurd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Adyen

Andere klachten over Adyen

Alle klachten over Adyen →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Adyen
Zo werkt het