Klacht: Vlucht geboekt van Bangkok naar changmai geen bevestiging G

Sara Soulami op 19 maart 2018 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 maart 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers....

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 19 maart 2018

Sara Soulami heeft een vlucht geboekt van Bangkok naar Chiang Mai, maar heeft geen bevestiging ontvangen. Ze verzoekt om deze bevestiging voor haar boeking met het referentienummer eDreams-3433262854, waarvoor ze € 27,69 heeft betaald. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Beste betreffende,

Ik heb een vlucht geboekt maar geen bevestiging ontvangen. Dit wil ik wel graag ontvangen! Omschrijving eDreams-3433262854
Bedrag € 27,69

Met vriendelijke groeten,

Sara Soulami

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn tickets heb ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 20 maart 2018 om 21:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.

E-Dreams heeft dit bedrag reeds teruggeboekt. Wij hebben helaas geen inzicht waarom, hiervoor dient u contact te zoeken met hen.

Zie voor meer informatie:
https://www.adyen.com/why-do-I-see-adyen-on-my-bank-statement

Ik hoor het graag als er meer vragen zijn.

Met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM