Mijn Klacht:
Via eDreams.com heb ik een vliegticket gekocht en betaald. Eerst kreeg ik een mail dat het onder behandeling was en vervolgens dat de reservering geannuleerd is. Echter is het geld wel van mijn rekening afschreven (288,18 euro) terwijl in de mail staat dat er niks van de rekening afgeschreven zou worden. Nu weet ik niet of ik een nieuwe ticket moet kopen en of ik mijn geld terug krijg. Mijn reserveringsnummer is 9110673589.
Gewenste Oplossing:
Het bedrag van 288,18 euro terug gestort wordt of dat de geannuleerde boeking omgezet wordt tot een geaccepteerde boeking
