Terug

Klacht: Vliegticket betaald maar nog geen bevestiging ontvangen

S. Ouald Chaib op 14 augustus 2019 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer⁄mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers....

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 14 augustus 2019

Een klant heeft op 11 augustus een vliegticket besteld van Al Hoceima naar Rotterdam Airport en via iDEAL betaald. Ondanks de betaling en een bevestiging van de bank, ontving de klant geen bevestiging van het ticket van Opodo, die aangeeft dat de betaling nog niet is ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 11 augustus jl. Heb ik een vliegticket besteld van al hoceima naar Rotterdam airport

Ik heb via ideal betaald: en kreeg een bevestiging van de betaling. Echter, opodo wil mij het verzoek niet bevestigen en geen ticket sturen omdat ze zeggen dat de betaling nog niet binnen is.

Ik heb alleen een betalingbevestiging ontvangen van mijn bank: Begunstigde Adyen inzake Odigeo
Met reserveringsnummer:

Begunstigde Adyen inzake Odigeo
Omschrijving Opodo-4663710139
Bedrag € 365,45
begunstigde NL51 ABNA 0565 6686 25
Kenmerk begunstigde 4515655284144328
Kenmerk bank 0030004297799751.

Gewenste Oplossing:

oplossing:
Ik wil graag een ontvangstbevestiging van mijn boeking en het vliegticket per email willen ontvangen.

S. Ouald Chaib

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 15 augustus 2019 om 11:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer⁄mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestellingbetaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.

Wanneer u ons een PSP-nummer of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen via [email protected], kunnen wij proberen de transactie te achterhalen.

Mislukte betalingen binnen de Google PlayStore worden meestal binnen 3 werkdagen teruggeboekt door Google. Voor meer vragen over App ⁄ in-App aankopen, zie g.co⁄payhelp

Wij horen het graag als er meer vragen zijn.

Met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Adyen

Andere klachten over Adyen

Alle klachten over Adyen →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Adyen
Zo werkt het