Wannes1974 op 23 februari 2018 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Geachte heer/mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers....
Beste adyen support, Heb al diverse malen gemaild naar booking.com maar helaas geen antwoord. Het telefoonnummer wat op hun website staat bestaat niet. Tevens heb ik contact gehad met mijn...
Een klant heeft via Trivago een boeking gemaakt en 220 euro betaald, maar ontving geen bevestigingsmail. Na contact met de bed and breakfast bleek de boeking niet mogelijk vanwege volledige bezetting. De klant heeft geprobeerd Adyen te bereiken, maar het opgegeven nummer bleek niet te bestaan en verzoekt om terugbetaling.
Heb vandaag via trivago een boeking gedaan en 220 euro betaald.
Helaas geen bevestigingsmail gekregen.
Heb inmiddels de b en b gebeld blijkt dat boeking niet mogelijk was omdat deze b en b volgeboekt was.
Heb geprobeerd adyen te bellen maar nummer bestaat niet.
Zou graag mijn geld terug willen
Graag snel mijn geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 februari 2018 om 16:35 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.
Helaas kunnen wij geen terugbetalingen uitvoeren namens onze merchant. Hiervoor dient u met Booking contact op te nemen:
https://www.booking.com/content/contact-us.en-gb.html
Zie voor meer informatie:
https://www.adyen.com/why-do-I-see-adyen-on-my-bank-statement
Ik hoor het graag als er meer vragen zijn.
Met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Heeft op 25 februari 2018 om 20:37 geantwoord
(10)
Beste adyen support,
Heb al diverse malen gemaild naar booking.com maar helaas geen antwoord.
Het telefoonnummer wat op hun website staat bestaat niet.
Tevens heb ik contact gehad met mijn bank en meld zelf dat jullie wel degelijk verantwoordelijk zijn en ook de mogelijkheden hebben om er voor te zorgen dat ik mijn geld terug krijg.
Wel wil ik vermelden is dat ik indien mijn geld niet terug heb op 28-2-2018 ik naar mijn advocaat stap en er een rechtszaak van maak want wat er nu gebeurt valt onder fraude.
Trivago zegt dat ik bij u moet zijn dus graag direct storten want alle kosten die hier verder uit voortvloeien zullen ook op jullie verhaald worden
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
