Klacht: ten onrechte afschrijvingen TBV SPOTIFY

welmoedt op 09 januari 2017 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 10 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer van der Knaap Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 9 januari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

naast mijn abonnement op spotify, dat ik betaal via visa, wordt er eveneens afgeschreven t bv spotify door ADYEN
DIT IS NIET CORRECT

Gewenste Oplossing:

IK BEN PAS TEVREDEN WANNEER DEZE ONTERECHTE AFSCHRIJVINGEN STOPPEN EN DE DUBBEL BETALINGEN
ZIJN GECORRIGEERD

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 10 januari 2017 om 08:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van der Knaap

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers.
Adyen is enkel een technische dienstverlener, wij kunnen zelf geen betalingen wijzigen of terugboeken.
Voor vragen over uw dubbele betaligen kunt u contact opnemen met Spotify.

Zie voor meer informatie: https://www.adyen.com/home/information-for-shoppers

Met vriendelijke groet,
--
Adyen Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM