gbrukx op 19 september 2013 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Dear sir/madam, Thank you for contacting Adyen Support. Adyen is a Payment Service Provider and handles payments for online merchants via credit card, bank transfer, and other payment methods. Adyen only offers the technical system for handling these payments. For...
Samenvatting wordt geladen...
Op 16 september 2013 is ten onrechte een bedrag van € 47,50 van mijn bankrekening, nummer 143104225.
Dit is gebeurd op basis van een machtiging. Ik heb nooit een machtiging verleend aan wie of wat dan ook. Ik heb gevraagd of de bank het bedrag wilde storneren maar dit is niet mogelijk bij een eenmalige machtiging.
Ik ben tevreden als het geld op mijn bankrekening is teruggestort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 september 2013 om 15:40 geantwoord
Dear sir/madam,
Thank you for contacting Adyen Support.
Adyen is a Payment Service Provider and handles payments for online merchants via credit card, bank transfer, and other payment methods. Adyen only offers the technical system for handling these payments. For any questions related to an individual payment or the status of your order you will have to contact the shop where the order was placed.
https://www.adyen.com/info-for-shoppers/
If your payment was refused, and the merchant is not able to give you the reason why, you will have to contact your Issuer. Adyen can not provide you with any details about the Refusal Reason.
Kind Regards,
Adyen Support
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
