Mijn Klacht:
Beste mevrouw/heer,
Ik heb zojuist een bestelling proberen te doen bij www.lookfantastic.com. Een officieel webshop in the UK. Eenmaal mijn bestelling gedaan te hebben en afgerekend te hebben via ideal, komt er opeens in beeld dat er een technische fout is opgetreden en de betaling niet verwerkt kan worden (zie bestand). Ik heb toen direct mijn bank account bekeken en zag tot mijn verbazing dat het geld toch is afgeschreven, terwijl de bestelling niet volledig is uitgevoerd. Ook in het account van de webshop staat ook geen order en heb ik ook geen orderbevestiging (via de mail) gekregen. Ik hoop dus dat ik mijn geld alsnog terug krijg.
Ik hoor graag van u.
Met vriendelijke groet,
Long Nguyen
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb gekregen: 21,82 euro.
