AAM53053 op 25 mei 2016 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Geachte C.P. Sanders-Coumou, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...
Een klant heeft gemeld dat er maandelijks onbekende bedragen worden afgeschreven door Adyen, met een totaal van € 830,85. De klant is ontevreden omdat de afschrijvingen onduidelijk zijn en niet te herleiden zijn naar een specifieke dienst of product. De klacht is inmiddels opgelost.
Er wordt elke maand geld afgeschreven en ik weet niet waarvoor! Meestal hetzelfde bedrag maar ook andere bedragen. In totaal € 830,85
Ik wil graag weten waarom ik elke maand betaal. Ik weet niet waar ik voor betaal. Naar mijn weten wordt het onterecht afgeschreven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 mei 2016 om 06:50 geantwoord
Geachte C.P. Sanders-Coumou,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan:
http://justfab.nl
met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
