Klacht: St Ayden

cstichter op 12 november 2014 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 oktober 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer⁄mevrouw, Door een tikfout van klacht.nl zijn enkele klachten onder een verkeerde naam (Ayden) terecht gekomen. Hierdoor kan het zijn dat deze klacht vertraagd is opgelost. Excuses voor het ongemak. Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een...

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 12 november 2014

Een klant heeft geconstateerd dat er twee keer € 37,50 is afgeschreven door Stg Adyen zonder toestemming. Na contact met de Girodienst zijn de bedragen teruggehaald, en de klant vraagt om uitleg over de incasso en de verkregen persoonlijke gegevens. De klacht is geregistreerd via Klacht.nl en stichting Adyen.

Mijn Klacht:

Goedemorgen,

Zojuist heb ik mijn giroafschriften ontvangen en blijkt dat u twee keer een bedrag van € 37.50 heeft afgeschreven.
Deze incasso is uitgevoerd door Stg Adyen. Ik heb zojuist contact opgenomen met de Girodienst en deze twee bedragen zijn per direct teruggehaald.
Ik heb nimmer uw organisatie een incasso opdracht verstrekt en vindt dit een ZEER kwalijke zaak dat u zomaar tot 2 tochten toe een bedrag incasseert van mijn rekening.
Per omgaande verzoek ik u ook dat ik per omgaande antwoord ontvang hoe u aan mijn persoonlijke gegevens komt.

Deze melding is geregistreerd via Klacht.nl en via stichting Ayden.

Verwacht binnen 1 week een bericht van u.

Met vriendelijke groet,

Clasina

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Adyen nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 31 oktober 2018 om 15:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer⁄mevrouw,

Door een tikfout van klacht.nl zijn enkele klachten onder een verkeerde naam (Ayden) terecht gekomen. Hierdoor kan het zijn dat deze klacht vertraagd is opgelost. Excuses voor het ongemak.

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestellingbetaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.

Wanneer u ons een PSP-nummer of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen via [email protected], kunnen wij proberen de transactie te achterhalen.

Mislukte betalingen binnen de Google PlayStore worden meestal binnen 3 werkdagen teruggeboekt door Google. Voor meer vragen over App ⁄ in-App aankopen, zie g.co⁄payhelp

Wij horen het graag als er meer vragen zijn.

Met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM