Geachte Justus de Mee, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen...
Samenvatting wordt geladen...
5 maanden geleden logde ik in, met mijn Facebook op Spotify en heb toen een gratis proefversie van 30 dagen erbij gekregen. Na een paar maanden merkte ik dat er iemand steeds €10 van mijn rekening wilde afschrijven, ik vind het heel erg raar want ik heb me helemaal nergens voor ingeschreven alleen ingelogd via Facebook. Ik zou u erg dankbaar zijn als u mij kon helpen.
Als ik het onterechte geld niet hoef te betalen ik maak mij daarom heel erg zorgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 maart 2016 om 08:48 geantwoord
Geachte Justus de Mee,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan:
https://www.spotify.com/nl/
met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
