Klacht: Spookafschrijving

doe-maar-wat op 06 oktober 2015 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 oktober 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte Camiel Borghouts, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 6 oktober 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Van mijn rekening is 19,95 afgeschreven door Adyen.
Waarschijnlijk ten gevolge van een ideal betaling.
Op het afschrift staat een eindeloze reeks nietszeggende cijfers, je hebt er echt niets aan.
Er is geen enkele relatie te leggen tussen het bedrijf waar ik iets gekocht zou hebben en dit afschrift.

Gewenste Oplossing:

Ik wil weten naar welk bedrijf dit geld is afgeschreven
Ik wil dat Adyen duidelijk op de afschriften zet welke aankoop het betreft
Ze doen ook incasso voor hollandse nieuwe, ook daar staat niet welk abonnement of welke periode het betreft op het afschrift, alleen een afgrijselijke reeks cijfers.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 06 oktober 2015 om 14:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte Camiel Borghouts,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan:

https://www.gocustomized.com

met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

doe-maar-wat

Heeft op 16 oktober 2015 om 19:28 geantwoord

hier heb ik helemaal niks aan, ik zeg dat er niet te achterhalen is welke winkel het geld af heeft geschreven en dan zeggen ze dat ik contact moet opnemen met de winkel.
Dat deze klacht als opgelost beschouwd wordt is al even belachelijk, alsof jullie dat beslissen, de klacht is helemaal niet opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM