Geachte heer/mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Ik heb u zojuist ook telefonisch gesproken, maar bij deze ook een bevestiging via klacht.nl Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere...
Samenvatting wordt geladen...
Beste River Island
Ik heb op 29 Julie twee tassen besteld en ik heb € 56 betaald.
Nu zeg River island dat ze geen bestelling binnen heeft gekregen.
Hoe kan ik mijn €56 terug geboekt krijgen, want ik krijg mijn artikelen niet meer geleverd.
Ik hoor het graag
Als mijn €56 weer gestort wordt op mijn bankrekening
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 augustus 2016 om 08:39 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Dank voor uw bericht aan Adyen. Ik heb u zojuist ook telefonisch gesproken, maar bij deze ook een bevestiging via klacht.nl
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan.
Met het PSP referentie nummer wat ik u heb gegeven, kunt u contact opnemen met River Island.
Zie voor meer informatie: https://www.adyen.com/home/information-for-shoppers
Met vriendelijke groet,
--
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
