Klacht: radioplanets loomactie

girlxdance op 25 september 2014 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 25 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 25 september 2014

Een klant heeft onterecht €37,50 van zijn rekening zien afschrijven voor een loompakket van Radioplanet, waar hij geen bevestigingsmail of pakket voor heeft ontvangen. Ondanks meerdere e-mails naar het bedrijf is het abonnement stopgezet, maar het geld is nog niet teruggestort. De klant is ontevreden over de gang van zaken en overweegt verdere stappen te ondernemen.

Mijn Klacht:

Bij mij is ook onterecht 37.50 van mijn.rekening afgeschreven ik zou een.loompakket krijgen en een bevestigingsmail voor de actie beide niet gehad maar toch geld afgeschreven.
Heb radioplanets meerdere keren gemaild.
Mijn abbonement ia stop gezet maar geld nog niet terug ik heb echt niks gehad dua vind het echt niet leuk dat zo mijn geld is weggegooid heb ook gzegd als k minn geld niet terug zie verdere stappen te ondernemen maar weet niet.goed wat k moet doen

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn 37.50 terug heb

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 25 september 2014 om 19:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan:

[email protected]
https://www.radioplanets.com/contact

met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM