Klacht: radioplanets

hawi20 op 26 september 2014 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 27 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 26 september 2014

Een klant heeft gemeld dat er tweemaal 1 euro van zijn rekening is afgeschreven door Adyen, zonder dat hij zich kan herinneren zich voor een abonnement op radiozenders te hebben aangemeld. Hij heeft de bedragen laten storneren en verzoekt het bedrijf om verdere afschrijvingen te stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik aangeven dat er nu al tweemaal 1 euro van mijn rekening is afgeschreven. Ik heb deze laten storneren, want ik heb geen idee waar het voor is. Ik ben er via internet achtergekomen dat het een soort abonnement is voor radiozenders, maar hier maak ik helemaal geen gebruik van en ik het kan mij ook niet heugen dat ik me hiervoor heb aangemeld. Ik zou u dus willen vragen deze bedragen niet meer af te schrijven.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als deze bedragen niet meer worden afgeschreven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 27 september 2014 om 11:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan:

[email protected]
https://www.radioplanets.com/contact

met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Adyen beoordeeld.

hawi20

Heeft op 29 september 2014 om 11:38 geantwoord

Vind het niet echt een oplossing eerder een mededeling. Heb maar een email naar Radioplanets gestuurd. Nu afwachten wat ik daar van terug krijg.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM