kurt cool op 21 december 2015 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Geachte Kurt Cool, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...
Een klant heeft een klacht ingediend over een onverwachte domiciliering door Adyen, waarvoor geen toestemming is gegeven. De klant vraagt om een stopzetting van deze betaling, met vermelding van de mandaatreferentie en identificatie van de schuldeiser. De klacht is inmiddels opgelost.
Plotse domiciliering waar ik geen toestemming heb voor gegeven.
mandaatreferentie 1714503788866464
indificatie schuldeiser: nl48 zzz 342764500000
graag een stopzetting hier van!!!
stopzetting domiciliering door u!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 december 2015 om 15:08 geantwoord
Geachte Kurt Cool,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan:
http://www.twoo.com/
met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
