Mijn Klacht:
Hallo,
Ik heb geen reserveringsbevestiging ontvangen van mijn online parking reservering bij de vlucht FR1035 naar tenerife (25 april). Het online check-in nummer is C2NTWK.
In de veronderstelling dat dit voldoende was, zijn wij naar het vliegveld in Keulen Bonn luchthaven gereden. Echter krijgen wij bij aankomst te horen een reserveringsnummer nodig te hebben. Die blijkt niet ontvangen te zijn. Ook wanneer wij met mail en check-in nummer of via kenteken naar de reservering proberen te zoeken is deze onvindbaar.
Er is helaas wel 50 euro afgeschreven van mijn rekening. In haast heb ik nu zelf een nieuw kaartje moeten kopen dat nog eens 79 euro heeft gekost.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het zeer op prijs stellen als het bedrag dat in eerste instantie betaald is (50 euro) weer wordt teruggestort op mijn rekening aangezien ik nu zelf (opnieuw) een parkeerkaart van 79 euro heb moeten betalen.
(10)
