Terug

Klacht: Overschrijving radioplanets

jenniekoopje op 31 augustus 2014 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 31 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 31 augustus 2014

Een consument heeft op 8 augustus 2014 €1,00 overgemaakt voor loombandjes, maar ontdekte later dat dit om een abonnement ging, wat niet duidelijk was vermeld. Na meerdere afschrijvingen, waaronder een van €37,50, heeft de consument de bedragen terug laten storten, maar de eerste euro is niet terug te vorderen. Daarnaast zijn de loombandjes nooit geleverd, wat leidt tot frustratie over het abonnement en de gebrekkige communicatie.

Mijn Klacht:

Ik heb een actie gekregen op 8 augustus 2014 voor loombandjes en dus €1,00 overgemaakt. Maar later zag ik dat het om een abonnement ging. Dit was niet duidelijk vermeld. Daarna nog 2 keer 1 euro afgeschreven. Gister werd er €37,50 afgeschreven van mijn rekening dit heb ik gelijk terug laten storten. Ook de andere 2 keer 1 euro terug laten storten.De eerste euro kan ik niet terug laten storten.De Loombandjes zijn ook nooit geleverd. Ik wil helemaal niet vast zitten aan wat voor een abonnement dan ook. Ook klopt het niet dat je wel betaald en nooit iets geleverd krijgt!!

Gewenste Oplossing:

Als alle afschrijvingen van radioplanets stoppen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 31 augustus 2014 om 16:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan.

We hebben u zojuist een email gestuurd met de contactgegevens van de webwinkel.

met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Ik heb geen mail met gegevens ontvangen?!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Common issues with Adyen

Andere klachten over Adyen

Alle klachten over Adyen →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Adyen
Zo werkt het