bastrix1 op 02 september 2016 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Geachte heer/mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers....
Een gebruiker heeft zijn Spotify-abonnement van 9,99 euro per maand opgezegd, terwijl hij een gratis abonnement via KPN behoudt. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wil mijn Spotify abonnement, waarvoor ik maandelijks 9,99 euro betaal, opzeggen.
Omschrijving: SpotifyNL P009717FE2
Kenmerk: C1414721522018324C
Machtiging ID: 4814668818096011
Incassant ID: NL48ZZZ342764500000
Naast dit betaalde abonnement heb ik een gratis abonnement via KPN; dit wil ik NIET opzeggen.
Wanneer het juiste abonnement is geannuleerd, en er geen afhoudingen meer zijn van 9,99 euro.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 september 2016 om 15:33 geantwoord
Geachte heer/mevrouw,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan.
U heeft een abonnement bij Spotify. Voor het stopzetten van het abonnement, verwijs ik u graag door naar Spotify. Wij kunnen u hiermee helaas niet helpen. Spotify is te bereiken op https://www.spotify.com/nl/about-us/contact/
Zie voor meer informatie: https://www.adyen.com/home/information-for-shoppers
Met vriendelijke groet,
--
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
