Klacht: Oplichting

[email protected] op 27 oktober 2019 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 november 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer⁄mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers....

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 27 oktober 2019

Een gebruiker meldt dat hij via e-mail is opgelicht tijdens de aankoop van tickets voor een concert. Na een bericht op Marktplaats en een schijnbaar officiële e-mail van Ticketswap, ontdekte hij dat het om oplichting ging, waarbij hij €417,00 is verloren. Ondanks meerdere telefoontjes naar het bedrijf heeft hij nog geen oplossing ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik ben vanmorgen opgelicht via de email.
Ik heb via marktplaats een advertentie geplaatst met de vraag voor tickets voor guus meeuwis. Nu kreeg ik een bericht hierop dat iemand deze had liggen, diegene wou het via ticketswap gaan verkopen. Dan zou het 100% veilig zijn.

Dus ik kreeg een mail van ticketswap. Dit leek op een originele mail. Na 1 uur had ik nog geen E-Tickets dus ben ik gaan bellen met ticketswap. Daaruit kwam al snel dat het om oplichting ging.

Het gaat om een bedrag van €417,00 euro.

Ik heb jullie diversen keren gebeld. Maar hier is nog geen oplossing

Gewenste Oplossing:

Als het bedrag teruggeboekt wordt naar mijn eigen rekening. En dat jullie deze Persoon die dit doet gaan Blokkeren

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 04 november 2019 om 10:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer⁄mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestellingbetaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.

Wanneer u ons een PSP-nummer of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen via [email protected], kunnen wij proberen de transactie te achterhalen.

Mislukte betalingen binnen de Google PlayStore worden meestal binnen 3 werkdagen teruggeboekt door Google. Voor meer vragen over App ⁄ in-App aankopen, zie g.co⁄payhelp

Wij horen het graag als er meer vragen zijn.

Met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM