Klacht: Oplichting

cececlrksn op 07 januari 2018 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 8 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers....

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 7 januari 2018

Een consument heeft herhaaldelijk ongeautoriseerde afschrijvingen van 49,95 euro door Adyen ervaren, ondanks dat hij nooit gebruik heeft gemaakt van de bijbehorende websites. Na een eerdere terugboeking heeft hij opnieuw geprobeerd het probleem op te lossen, maar zonder succes. De consument uit zijn frustratie over de situatie en de vele klachten die hij hierover heeft gezien.

Mijn Klacht:

Er is al eerder 49,95 euro van mijn rekening afgeschreven door Adyen. Dit heb ik gelukkig terug kunnen krijgen door het terug te boeken. Nu is er een tweede poging gedaan om precies het zelfde bedrag af te schrijven. Ik heb nooit gebruik gemaakt van de internet sites waar Adyen zogenaamd bij hoort. Dit is onacceptabel. Ik was hierdoor bijna 100 euro kwijt. Dit kan zo niet langer, ik zie onwijs veel klachten hier tegen. Ik heb zelf al geprobeerd het op te lossen of het account te blokken maar dit lukt niet.

Gewenste Oplossing:

Nergens.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 08 januari 2018 om 09:52 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.

Wanneer u ons een PSP-nummer of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen via [email protected], kunnen wij proberen de transactie te achterhalen.

Zie voor meer informatie: https://www.adyen.com/why-do-I-see-adyen-on-my-bank-statement

Ik hoor het graag als er meer vragen zijn.

Met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM