Marjankik op 11 januari 2016 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten
Geachte Marjan Kik, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...
Samenvatting wordt geladen...
Er is op 14 november 2014 9,99 euro van mijn rekening afgeschreven. Terwijl ik niks van die prijs heb gekocht of iemand voor gemachtigd heb. Dit kan 100 % zeker niet kloppen.
Als ik het onterecht afgeschreven bedrag teruggestort krijg, aangezien ik het helemaal niet breed heb en iedere cent kan gebruiken. En sowieso omdat het volkomen onterecht is!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 januari 2016 om 17:47 geantwoord
Geachte Marjan Kik,
Dank voor uw bericht aan Adyen.
Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan.
De naam van de webwinkel komt terug in de omschrijving van de afschrijving. Dit uittreksel is alleen de aankondiging, niet de daadwerkelijke afschrijving. Als u de daadwerkelijke afschrijving opzoekt komt u tegen voor welk bedrijf deze machtiging is geweest.
met vriendelijke groet,
Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
