Klacht: onterechtte afschrijving

Mitrasj op 04 maart 2014 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 4 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 4 maart 2014

Een klant heeft een onterechte afschrijving van 179,40 euro van zijn rekening door Adyen opgemerkt, waarvoor hij geen toestemming heeft gegeven. Hij heeft geprobeerd contact op te nemen met Adyen, maar kan het bedrijf niet bereiken en verzoekt om terugbetaling van het bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Door het bedrijf AYDEN BV is 179,40 afgeschreven van mijn rekening, NL30RABO0143565141.
Ik weet niet waar dat voor is, dus ik wil dit geld terug gestort hebben. Ik kan mij ook niet herinneren
opdracht te hebben gegeven voor deze afschrijving.

De betalingkenmerk 4713934091060385

Mocht het voor ErovieLive zijn? 21342970 1377459228496.
Dit bedrijf heeft geen toestemming voor enige afschrijving.
Ik zou ook niet weten waarom. Ik heb hier geen contact mee.

Ik kan ADYEN niet benaderen, ik kan geen contact mogelijk vinden.
Dus als u mij op enigerlei manier kunnen helpen, dan ben ik daar erg blij mee.

Mocht u vragen hebben, u heeft mijn mail adres.

Met vriendelijke groet.

Mitrasj Barnhoorn. Ik ben tevreden, wanneer ik mijn geld terug heb.

Gewenste Oplossing:

De door mijn gewenste oplossing is; ADYEN stort het onterecht afgeschreven geld, terug op mijn rekening.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 04 maart 2014 om 15:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan.

https://www.adyen.com/info-for-shoppers/

met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM