Terug

Klacht: onterechte incasso’s

brian1987 op 13 december 2017 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer/mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers....

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 13 december 2017

Een consument heeft onterechte incasso's van Adyen opgemerkt, met meerdere bedragen die in de afgelopen jaren zijn afgeschreven. Pogingen om contact op te nemen via de website van het bedrijf mislukten, aangezien de toegang tot de pagina werd geweigerd. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

vandaag 13-12-2017 zie ik een vreemde incasso op mijn rekening staan.
11-12-2017
Naam: ADYEN BV
Omschrijving: Just Fabulous GmbH.
39.95 euro

En nu blijkt dat ze veel vaker afgeschreven hebben.
16-01-2015 29.95
25-10-2016 24.90 deze wordt op 8-11-2016 terug gestort
10-11-2016 39.95
14-04-2017 3.00
18-04-2017 39.95
15-08-2017 39.95
11-12-2017 39.95 deze heb ik laten terug boeken

probeer je ze contacten via de site krijg je dit
The requested URL was rejected. Please consult with your administrator.

Your support ID is: 1391461656541607163

Gewenste Oplossing:

Ik wil opheldering over deze vreemde incasso's.

Ik wil mijn geld terug.152,80

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Adyen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 15 december 2017 om 09:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan. Dit geldt ook voor eventuele terugboekingen van succesvolle betalingen.

Wanneer u ons een PSP-nummer of een printscreen van het bankafschrift kunt toesturen via [email protected], kunnen wij proberen de transactie te achterhalen.

Zie voor meer informatie: https://www.adyen.com/why-do-I-see-adyen-on-my-bank-statement

Ik hoor het graag als er meer vragen zijn.

Met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Adyen

Andere klachten over Adyen

Alle klachten over Adyen →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Adyen
Zo werkt het