Klacht: Onterechte incasso door just fabulous gmbh

emielsteerneman op 19 februari 2015 over Adyen in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer, mevrouw, Dank voor uw bericht aan Adyen. Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan...

Bedrijf Adyen
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 19 februari 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Het schoenenbedrijf ‘just fabulous gmbh’ heeft onterecht een incasso ingediend van 39,95. Een korte zoektocht op google liet zien dat er meerdere mensen onverwachte incasso’s van dit bedrijf van 39,95 hebben ontvangen. Gelukkig heb ik de incasso weten te annuleren en ik heb het bedrijf geblokkeerd.

Gewenste Oplossing:

Hoewel ik de incasso heb kunnen annuleren, vind ik dit pure fraude. Het feit dat meerdere mensen precies hetzelfde probleem hebben wijst erop dat dit niet per ongeluk is gegaan. Ik ben pas tevreden als dit bedrijf op gepaste manier gestraft wordt. Als het aan mij zou liggen zou Adyen dit bedrijf dienst moeten weigeren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Adyen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Adyen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Adyen

Heeft op 20 februari 2015 om 08:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer, mevrouw,

Dank voor uw bericht aan Adyen.

Adyen is een bedrijf dat in opdracht van online winkeliers betalingen via credit card, iDeal en andere betaalmethoden afhandelt. Adyen levert alleen de achterliggende technische systemen voor afhandeling van betalingen aan winkeliers. Adyen is enkel een technische dienstverlener, voor vragen over uw individuele betalingen en de status van uw bestelling kunt u contact opnemen met de winkel waar u de bestelling/betaling heeft gedaan:

http://www.justfab.nl/faq#Q2.5

met vriendelijke groet,

Adyen Support
[email protected]
www.adyen.com

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Bedankt voor de snelle reactie en duidelijke uitleg.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM